Envíos y devoluciones

ENVIO

Todos nuestro envios se realizan a traves de Correos de España.

Aplicamos una tarifa única de envio de 4,50 € para España hasta 2 kg. de peso. Para envios internacionales la tarifa varia segun localización y peso. Envio grátis cuando el pedido supere los 100 €.

El Aviso de Recogida llegará a su domicilio y podrá retirar su pedido de la Oficina de Correos mas cercana.

Los plazos de entrega de nuestros productos para Península son de 5 a 7 dias laborables desde la realización y pago del pedido. Para el resto de Europa son de 10- 15 dias laborables. (estos plazos un poco largos nos permiten mantener nuestras tarifas de envio mas baratas). La entrega se realiza a través de Correos de España.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo masdemascotas.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Formas de pago
Ofrecemos dos formas de pago:

Mediante Paypal y Transferencia Bancaria

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail admin@masdemascotas.com, teléfono 696937326 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

masdemascotas.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que masdemascotas.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo masdemascotas.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por masdemascotas.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

masdemascotas.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.