Envíos y devoluciones

ENVIO

Todos nuestro envios se realizan a traves de Correos de España.

 

Aplicamos una tarifa única de envio de 5 € para España hasta 3 kg. de peso. Para envios internacionales la tarifa varia segun localización y peso. Envio grátis cuando el pedido supere los 50 €.

 

El Aviso de Recogida llegará a su domicilio y podrá retirar su pedido de la Oficina de Correos mas cercana.

 

Los plazos de entrega de nuestros productos para Península son de 5 a 7 dias laborables desde la realización y pago del pedido. Para el resto de Europa son de 10- 15 dias laborables. (estos plazos un poco largos nos permiten mantener nuestras tarifas de envio mas baratas). La entrega se realiza a través de Correos de España.

 

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo masdemascotas.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

 

Formas de pago
Ofrecemos dos formas de pago:

Mediante Paypal y Transferencia Bancaria

 

Devolución y Reembolso

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 10 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail admin@masdemascotas.com, teléfono 696937326 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

masdemascotas.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que masdemascotas.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo masdemascotas.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por masdemascotas.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

masdemascotas.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.